Termeni și condiții

Termeni si Conditii de utilizare a website-ului

www.laurabaldini.ro

Platforma www.laurabaldini.ro este administrata de LOGITRADE S.R.L., cu sediul social in Timisoara, Str. Buziasului nr. 11A, et. 1, judet Timis, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2000000644358, avand codul unic de inregistrare RO13239787, denumita in continuare „Vanzatorul”.

Prin intermediul Platformei, Vanzatorul pune la dispozitia clientilor o selectie de produse din portofoliul Laura Baldini, incluzand dresuri, sosete, lenjerie, articole modelatoare si alte articole de imbracaminte si accesorii, care pot fi comandate rapid si usor, direct online.

Ne dorim ca experienta dumneavoastra pe Platforma sa fie una placuta si transparenta. Din acest motiv, prezentele Termeni si Conditii explica modul de utilizare a Platformei, precum si conditiile aplicabile achizitionarii produselor comercializate prin intermediul acesteia.

Va recomandam sa parcurgeti cu atentie prezentul document inainte de utilizarea Platformei sau de plasarea unei comenzi. Prin accesarea Platformei si/sau plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit si ati inteles prevederile prezentelor Termeni si Conditii si ca sunteti de acord cu aplicarea acestora.

Pentru a reflecta eventualele modificari legislative sau actualizari privind functionarea Platformei ori serviciile oferite, Vanzatorul poate modifica periodic prezentele Termeni si Conditii. Versiunea aplicabila va fi cea disponibila pe Platforma la data plasarii fiecarei comenzi.

Prezentele Termeni si Conditii se aplica raporturilor dintre Vanzator si persoanele care achizitioneaza produse prin intermediul Platformei in calitate de consumatori, in conformitate cu legislatia aplicabila.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

1. Definitii 

Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a platformei www.laurabaldini.ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:

• „Campanie” – actiunea comerciala organizata de Vanzator care consta in promovarea si oferirea spre vanzare a unui numar limitat de Produse la pret redus sau promotional, fie in limita unui stoc prestabilit, fie pentru o durata determinata, stabilita de Vanzator;

• „Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele propuse spre comercializare la nivelul Site-ului;

• „Comunicari comerciale si de marketing”/ „Newsletter” – orice tip de mesaj trimis de Vanzator (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea „Cos de cumparaturi” si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie sau informatii relevante privind Produsele comercializate prin intermediul Site-ului, precum si detalii privind campaniile organizate de Vanzator in scopul popularizarii portofoliului sau de Produse;

• „Consimtamant” - inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

• „Continut” cuprinde urmatoarele elemente:

• continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis Clientilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• date referitoare la Vanzator;

• informatii legate de Produsele sau preturile practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/ colaborator al Vanzatorului catre Client, conform informatiilor de contactare specificate;

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui dispozitiv electronic cu conexiune la Internet;

• „Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Clientului sa adauge in cosul de cumparaturi Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior;

• „Cont” - inseamna ansamblul de date alocate de Vanzator si asociate unic unui Client, care permit acestuia din urma accesul la magazinul virtual inclus in Website-ul www.laurabaldini.ro;

• „Date cu caracter personal” - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon, date cont bancar etc.;

• „Document” – prezentele Termeni si Conditii;

• „Oferta” - oferta de Produse, la preturi promotionale, pusa la dispozitia Clientilor de catre Vanzator prin intermediul Site-ului;

• „Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

Nota! In sensul prezentului Document, calitatea de operator de date este detinuta de societatea LOGITRADE S.R.L. Pentru mai multe detalii privind protectia datelor personale, persoana vizata este invitata sa consulte Politicile GDPR disponibile la nivelul website-ului.

• „Prelucrare de date” - orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);

• „Vanzator” – societatea LOGITRADE S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;

• „Utilizator” – persoana care navigheaza sau interactioneaza cu Platforma;

• „ Client”/ „Consumator”- orice utilizator care acceseaza Site-ul, interactioneaza cu acesta sau lanseaza o comanda de Produse prin intermediul sau;

• „Produs” - orice bun oferit spre vanzare de catre Vanzator prin intermediul Site-ului, care poate fi selectat, comandat si achizitionat de catre Client in conformitate cu Termenii si Conditiile aplicabile. 

NOTA! Produsele sunt prezentate pe Site cu denumirea comerciala, descrierea esentiala, imaginea ilustrativa, pretul de vanzare, informatii privind disponibilitatea, precum si orice alte detalii relevante privind caracteristicile sau utilizarea acestora, conform legislatiei aplicabile privind protectia consumatorilor si comertul electronic.

• „Tranzactie” – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;

• „Contract la Distanta” - conform legii, reprezinta orice Contract incheiat intre Vanzator si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat Contractul, si care este supus unor cerinte de informare ale Clientului de catre Vanzator, inainte de producerea efectelor Contractului incheiat;

• „Plasarea Comenzii” - reprezinta mecanismul prin care Clientul transmite Vanzatorului o solicitare de achizitionare a produsele prezentate prin intermediul Website-ului. Toate comenzile sunt supuse acceptului de catre Vanzator;

• „Confirmarea Comenzii” - reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii Contractului intre Vanzator si Client, respectiv acceptarea comenzii de catre Vanzator;

• exceptie facand situatiile care urmeaza: in situatia in care Vanzatorul constata ca nu poate onora contractul, din motive tehnice, indisponibilitatea stocului sau alte situatii neprevazute, acesta va informa Clientul si va rambursa sumele platite de catre Client.

• „Website”, „Platforma online” sau „Site” – website-ul www.laurabaldini.ro.

2. Politica generala

1.  Descrierea serviciului

Prezentul Document stabileste Termenii si Conditiile de utilizare a Site-ului si a serviciilor oferite prin intermediul acestuia de catre Vanzator.

Va rugam sa parcurgeti cu atentie acest Document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot fi apreciate de catre dumneavoastra ca avand un impact negativ asupra datelor sale si/ sau informatiilor furnizate Vanzatorului.

1. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului implica aderarea Consumatorului la prezentele Termeni si Conditii, in afara situatiei in care Continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate. Optand pentru plasarea unei Comenzi, Clientul se obliga sa furnizeze corect: numele, adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, precum si alte informatii necesare in vederea operarii Comenzilor plasate. Clientul isi asuma raspunderea sa monitorizeze permanent Termenii si Conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii si notificarii Clientului in scris de catre Vanzator.

2. Accesul la serviciu se poate realiza prin accesarea Site-ului, iar daca plasati o Comanda de Produse pe Website sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din plasarea acesteia. Informatiile pe care le transmiteti in contextul plasarii unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale si complete.

3. Prin folosirea Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Vanzatorului sau oricarui tert ori partener cu care Vanzatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.

4. In cazul in care Clientul nu este de acord si/ sau nu accepta si/ sau isi revoca acceptul dat pentru prezentul Document, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte Servicii/ Produse oferite prin intermediul Site-ului, fara nicio garantie ulterioara din partea Vanzatorului.

5. Clientul, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate de catre Vanzator, sub rezerva dispozitiilor legale aplicabile in materie de arhivare si contabilitate ce pot impune termene specifice de pastrare a datelor (spre exemplu in cazul documentelor fiscale), in baza contractului agreat de parti. In acest sens consumatorul poate transmite solicitarea de stergere a datelor la adresa de e-mail: office@laurabaldini.ro.

6. In situatia in care Clientul nu doreste sa mai primeasca newslettere/ alerte si/ sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/ promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic etc.), acesta poate efectua solicitarea de dezabonare disponibila in cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail prin trimiterea unei solicitari scrise la adresa de e-mail: office@laurabaldini.ro.

2. Continutul

1. Tot Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la imagini statice, imagini dinamice, text si/ sau continut multimedia prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuala a Vanzatorului.

2. Clientului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/ sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres al Vanzatorului.

3. Niciun Continut transmis catre Client prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului sau al angajatului ori colaboratorului Vanzatorului care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.

4. Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.

5. Clientul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Continutului, sau oricarui tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.

6. Platforma poate contine linkuri catre website-uri sau platforme apartinand unor terti, precum retele de socializare (Facebook, Instagram, TikTok), procesatori de plati, servicii de curierat sau alti parteneri ai Vanzatorului. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru informarea Utilizatorilor sau pentru facilitarea accesului la serviciile respective.

7. Vanzatorul nu controleaza si nu isi asuma raspunderea pentru continutul, politicile de confidentialitate, termenii si conditiile sau modul de functionare al website-urilor apartinand tertilor.

3. Contact

1. Pentru orice intrebare, solicitare sau sesizare privind produsele, comenzile ori serviciile oferite prin intermediul Platformei, ne puteti contacta la numarul de telefon +40 740 227 776 sau la adresa de e-mail office@laurabaldini.ro. 

2. Prin utilizarea formularului de abonare la newsletter, respectiv a altor formulare disponibile pe Site sau al Serviciului prezent pe Site, Clientul permite Vanzatorului sa il contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloace electronice.

3. Completarea partiala sau integrala a formularelor de pe Website si trimiterea acestora nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Vanzatorului de a contacta Clientul.

4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare.

5. Clientul declara expres ca datele de contact furnizate ii apartin (adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare, nume si prenume) si ca vor putea fi folosite de catre Vanzator in comunicarile acestora cu acesta.

4. Politica de vanzare online si accesul la Serviciu

1. Accesul la Site este permis oricarui Utilizator. Anumite functionalitati ale Site-ului pot fi conditionate de crearea unui Cont de utilizator.

2. Pentru a plasa o Comanda, Clientul trebuie sa accepte prezentele Termeni si Conditii si sa furnizeze informatii complete, corecte si actualizate necesare procesarii Comenzii.

3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona, suspenda sau elimina accesul unui Utilizator la Site ori la anumite functionalitati ale acestuia in cazul in care exista suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuziva a Site-ului, activitati frauduloase, furnizarea de informatii false ori incalcarea prezentelor Termeni si Conditii.

4. Vanzatorul depune toate diligentele pentru asigurarea functionarii continue a Platformei. Cu toate acestea, pot exista situatii in care accesul la Platforma este limitat, suspendat sau indisponibil temporar, ca urmare a unor lucrari de mentenanta, actualizari tehnice, defectiuni sau alte imprejurari independente de vointa Vanzatorului.

5. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, telefonic sau prin e-mail. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

6. Vanzatorul poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

• Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Client;

• Clientul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor si bunei-credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Vanzatorul intr-un mod excesiv si nerezonabil, cu rea-credinta;

• Livrari consecutiv esuate din culpa Clientului.

7. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Produse si/ sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

8. Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate. Ulterior, se va apasa butonul „Plaseaza comanda”. Dupa finalizarea si plasarea cu succes a Comenzii, Clientul va primi un mesaj de confirmare cu detaliile Comenzii.

9. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, datele Clientilor vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite exclusiv in relatia dintre Vanzator si Client pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea Comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Prelucrarile de date efectuate de Vanzator le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.

10. Preturile vor fi afisate in moneda lei si la fel si reducerile de pret. Moneda de referinta pentru calculul, plata si facturarea produselor comandate, va fi moneda locala lei (RON). 

11. In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, Vanzatorul va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii. 

12. Plata Produselor poate fi efectuata prin plata ramburs, online prin card bancar de credit sau de debit, cu ajutorul procesatorilor de plati disponibili in Platforma.

13. Pentru toate Produsele comercializate prin intermediul Platformei, Vanzatorul emite factura fiscala in conformitate cu legislatia fiscala aplicabila.

14. Clientul are obligatia de a furniza informatii complete, corecte si actualizate necesare emiterii facturii fiscale.

15. Factura fiscala este emisa in format electronic si este transmisa Clientului la adresa de e-mail indicata la plasarea Comenzii sau este pusa la dispozitia acestuia prin alte mijloace electronice, in conformitate cu legislatia aplicabila.

5. Comanda online

1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Website, prin adaugarea produsului/ produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una din modalitatile de plata indicate expres. 

2. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa confirmarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia. 

3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Vanzatorul il poate contacta in urmatoarele scopuri sau situatii, prin orice mijloc disponibil ori agreat de acestia, in functie de fiecare caz:

• Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client;

• Confirmarea comenzii;

• Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate;

• Transmiterea detaliilor de livrare a Produselor.

4. Vanzatorul poate denunta automat comanda efectuata fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

• Neacceptarea de catre banca emitenta a Cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul de platii online;

• Invalidarea tranzactiei de catre Procesatorul de Carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;

• Datele furnizate de catre Client, pe Website sunt incomplete sau incorecte;

• Activitatea Clientului pe Website- poate si / sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel Vanzatorul si / sau partenerii acestuia;

• Realizarea a mai mult de 3 (trei) incercari de livrare consecutive esuate pentru aceeasi comanda.

5. Clientul poate solicita anularea unei Comenzi printr-o notificare scrisa sau telefonica adresata Vanzatorului.

6. Din momentul in care Clientul primeste pe e-mail confirmarea din partea Vanzatorului cu privire la validarea comenzii sale, Comanda acestuia devine Contract la distanta.

7. Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:

• datele Clientului sunt complete si corecte;

• produsele din comanda Clientului sunt disponibile;

• nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).

8. In situatia in care, dupa plasarea Comenzii, se constata ca unul sau mai multe Produse nu mai sunt disponibile, Vanzatorul va informa Clientul in cel mai scurt timp posibil si va proceda, dupa caz, la:

• livrarea partiala a Comenzii, cu acordul Clientului;

• inlocuirea Produsului cu un produs similar, numai cu acordul expres al Clientului; sau

• anularea Comenzii ori a partii din Comanda care nu poate fi onorata, cu rambursarea sumelor achitate pentru Produsele indisponibile.

9. Vanzatorul poate organiza periodic campanii promotionale, reduceri de pret, oferte speciale sau poate acorda produse cadou, in conditiile stabilite pentru fiecare campanie in parte.

10. Campaniile promotionale se desfasoara pe perioade limitate si in conditiile comunicate pe Platforma.

11. In cazul in care o Comanda care a beneficiat de un produs cadou este returnata total sau partial, iar valoarea finala a Comenzii nu mai indeplineste conditiile campaniei, Clientul are obligatia de a returna si produsul cadou sau, dupa caz, contravaloarea acestuia poate fi retinuta din suma ce urmeaza a fi rambursata, in conditiile legii.

12. Reducerile, codurile promotionale si alte beneficii comerciale nu pot fi cumulate, cu exceptia situatiei in care Platforma prevede in mod expres contrariul.

6. Livrare si transport

1. Produsele comandate prin intermediul Platformei sunt livrate pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul unui partener de curierat. Pentru efectuarea livrarii, Vanzatorul va transmite curierului exclusiv datele cu caracter personal necesare indeplinirii comenzii, in conformitate cu Politica de Confidentialitate.

2. Costul livrarii este de 19,90 lei pentru comenzile cu o valoare de pana la 199 lei, iar pentru comenzile cu o valoare de peste 199 lei, livrarea este gratuita, indiferent de modalitatea de plata aleasa.

3. Comenzile sunt procesate in zilele lucratoare, iar termenul estimativ de livrare este de 48-72 de ore de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate in afara programului de lucru, precum si in zilele nelucratoare sau de sarbatoare legala, vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

4. In anumite situatii exceptionale, independente de vointa Vanzatorului, precum perioade cu volum ridicat de comenzi, campanii promotionale, conditii meteorologice nefavorabile, dificultati logistice sau alte imprejurari neprevazute, termenul de livrare poate fi prelungit. In astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a va informa in cel mai scurt timp cu privire la noul termen estimat de livrare.

5. La primirea coletului, va recomandam sa verificati integritatea ambalajului. In cazul in care observati deteriorari vizibile produse in timpul transportului, va rugam sa le semnalati curierului si sa ne contactati cat mai curand, pentru a putea identifica cea mai potrivita solutie.

7. Limitarea raspunderii Vanzatorului

1. Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Utilizator care utilizeaza Website-ul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

2. Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe Site prezentate in momentul trimiterii Comenzii se pot returna Vanzatorului, specificand natura lipsei de conformitate, cu exceptia produselor care prezinta diferente minore fata de cele prezentate pe Website, cum ar fi: diferente minore de nuanta, luminozitate sau aspect fata de imaginile afisate pe Website, aceste variatii fiind determinate, printre altele, de conditiile de iluminare in momentul fotografierii, de setarile de culoare si luminozitate ale display-ului dispozitivului utilizat pentru vizualizare, precum si de perceptia subiectiva a culorilor. 

3. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Vanzator violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi de autor sau de proprietate intelectuala, acesta poate sa contacteze pentru detalii Vanzatorul, conform detaliilor de contact, astfel incat acesta sa remedieze eventualele incalcari.

8. Dreptul de retragere si garantia legala de conformitate

1. In conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul persoana fizica avand calitatea de Consumator beneficiaza de dreptul de a se retrage din Contractul la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei de retragere si fara suportarea altor costuri decat cele prevazute de lege, in termen de 14 zile calendaristice.

2. Termenul de retragere expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

• data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a Produsului;

• data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a ultimului Produs, in cazul unei comenzi ce include mai multe Produse livrate separat.

3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va informa Vanzatorul cu privire la decizia sa prin intermediul unei declaratii neechivoce transmise la datele de contact indicate pe Site.

4. Consumatorul poate utiliza formularul de retur pus la dispozitie de Vanzator  sau poate transmite orice alta declaratie din care rezulta in mod clar intentia de retragere din Contract.

5. Exercitarea dreptului de retragere in termenul legal este considerata realizata daca notificarea este transmisa inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

6. In conformitate cu art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat in cazul Produselor sigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, nu sunt apte pentru a fi returnate si care au fost desigilate de Consumator dupa livrare.

7. Avand in vedere natura Produselor comercializate de Vanzator, aceasta exceptie se aplica, in special, lenjeriei intime, dresurilor, ciorapilor si altor Produse similare comercializate in ambalaj sigilat, in situatia in care ambalajul acestora a fost desigilat dupa livrare. Dupa desigilare, aceste Produse nu mai pot fi comercializate ca produse noi, din considerente de protectie a sanatatii si de igiena.

8. In cazul Produselor prevazute la art. 8.7, desigilarea ambalajului conduce la pierderea dreptului de retragere, fara a aduce atingere drepturilor Consumatorului prevazute de legislatia aplicabila in cazul Produselor care prezinta vicii, defecte de fabricatie sau alte neconformitati existente la momentul livrarii.

9. Produsele returnate trebuie sa fie predate Vanzatorului in aceeasi stare in care au fost livrate, impreuna cu toate accesoriile, documentele, etichetele, certificatele de autenticitate, instructiunile de utilizare si ambalajele primite la livrare, daca acestea exista.

10. In scopul stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a Produselor, Clientul are dreptul sa le inspecteze si sa le testeze intr-o maniera similara celei permise intr-un magazin fizic.

11. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor.

12. In situatia in care Produsele returnate prezinta urme de utilizare excesiva, deteriorari, zgarieturi, pete, deformari, accesorii lipsa, ambalaje deteriorate ori alte modificari care afecteaza valoarea comerciala a acestora, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine o suma proportionala cu diminuarea valorii Produsului, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile.

13. Costul direct al returnarii Produselor ca urmare a exercitarii dreptului de retragere este suportat de catre Consumator.

14. In cazul exercitarii valabile a dreptului de retragere, Vanzatorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile standard de livrare, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informata cu privire la decizia de retragere.

15. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la receptionarea Produselor returnate sau pana la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

16. In functie de disponibilitatea stocului, Vanzatorul poate accepta schimbarea Produsului cu acelasi model, dar cu o alta marime. Solicitarea se transmite utilizand datele de contact indicate pe Site.

17. Schimbul de marime reprezinta o facilitate comerciala oferita de Vanzator si poate fi efectuat o singura data pentru acelasi Produs.

18. In cazul schimbului de marime, costurile de transport sunt suportate de Client, cu exceptia situatiei in care Vanzatorul decide altfel sau schimbul este determinat de o eroare imputabila Vanzatorului.

19. In cazul existentei unei neconformitati, Clientul beneficiaza de drepturile prevazute de O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

20. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de O.U.G. nr. 140/2021. Perioada de raspundere a Vanzatorului pentru lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii Produsului este de 2 ani de la data livrarii acestuia.

21. Consumatorul poate solicita aducerea Produsului la conformitate prin reparare sau inlocuire, dupa caz, ori poate beneficia de reducerea corespunzatoare a pretului sau de incetarea Contractului, in conditiile si limitele prevazute de lege. 

22. Masurile de aducere la conformitate vor fi realizate fara costuri pentru Client, intr-un termen rezonabil si fara inconveniente semnificative pentru acesta, tinand seama de natura Produsului si de scopul pentru care a fost achizitionat.

23. In cazul in care remedierea neconformitatii prin reparare sau inlocuire este imposibila ori disproportionata, Clientul poate solicita reducerea corespunzatoare a pretului sau incetarea Contractului, conform dispozitiilor legale aplicabile.

24. Garantia legala nu acopera defectele sau deteriorarile cauzate de:

• utilizarea necorespunzatoare a Produsului;

• nerespectarea instructiunilor de utilizare sau intretinere;

• uzura normala rezultata din utilizarea Produsului;

• interventii, modificari sau reparatii efectuate de persoane neautorizate;

• accidente, lovituri, zgarieturi, expunerea la substante chimice ori alte cauze externe independente de vointa Vanzatorului.

25. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a verifica starea Produselor returnate si de a solicita informatii suplimentare atunci cand acest lucru este necesar pentru solutionarea unei cereri de retur sau de garantie.

9. Frauda si SPAM

1. Vanzatorul nu solicita Clientilor prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.

2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

3. Vanzatorul declina orice responsabilitate in situatia in care un Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Vanzatorului. Clientul va informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

4. Vanzatorul nu promoveaza SPAM-ul.

5. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru stergerea acesteia din bazele de date ale Vanzatorului.

6. Comunicarile realizate de catre Vanzator prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail/SMS) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.

10. Forta majora si cazul fortuit

1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.

4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

11. Litigii

1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-ul si/sau oricare Continut trimis de catre Vanzator Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele „Termeni si conditii”.

2. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre Client si Vanzator se va rezolva pe cale amiabila.

3. In situatia in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

4. Vanzatorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

5. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

6. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

12. Dispozitii finale

1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara notificarea prealabila a Clientului.

2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/ sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

LOGITRADE S.R.L